Storytelling als Antwort auf Bedürfnisse

Im Leben dreht sich alles um Gedanken und Emotionen – genauso ist es im Marketing. Letztendlich nutzt man Storytelling, um Erinnerungen, Gefühle, Träume und Motivation in der Zielgruppe zu wecken. Der Psychologe Abraham Maslow hat sich intensiv mit menschlichen Bedürfnissen befasst und diese in fünf Stufen innerhalb seiner Bedürfnispyramide kategorisiert:

1. Zum Überleben gehören Sauerstoff, Wasser, Nahrung und Homöostase. Lebensmittelhersteller greifen auf dieses Grundbedürfnis zurück, ebenso wie Unternehmen aus der Einrichtungsbranche, die darauf achten, dass das wohlige Gefühl eines Wohnzimmers bei ihrer Zielgruppe ankommt.

2. Der Mensch zieht das Bekannte dem Unbekannten vor. Sicherheit umfasst sowohl körperliche als auch seelische, finanzielle und soziale Aspekte. Dieses Bedürfnis berücksichtigen Hersteller von Technologie- und Softwareunternehmen, Versicherungen, Bau- und Immobilienunternehmen sowie die Automobilindustrie.

3. Die nächsthöhere Stufe kann nur erreicht werden, wenn die darunterliegenden Bedürfnisse erfüllt sind. Nun steht der Wunsch nach sozialer Bindung im Vordergrund. Dazu gehören soziale Kontakte mit Freunden, Familie und Bekannten. Teil einer Gruppe zu sein, sei es im Freundeskreis oder im Team bei der Arbeit, ist essenziell. Dies berücksichtigen Telefonanbieter, Online-Dating- und Beziehungsplattformen, Social-Media-Plattformen, Reise- und Tourismusunternehmen, Fitnessstudios, Gaming-Plattformen, …

4. Der Mensch strebt nach Macht, Anerkennung, Wertschätzung und Status. An dieser Stelle kommen Luxusmarken wie Rolex und Porsche ins Spiel. Aber auch Marken wie Apple, Nike, Red Bull, Dove und Starbucks nutzen das Bedürfnis nach Anerkennung.

5. In der westlichen Gesellschaft beschäftigen sich die Menschen größtenteils mit der Selbstverwirklichung. Der Mensch möchte seine Fähigkeiten, seine Persönlichkeit und seine Kreativität entwickeln und seinem Leben einen Sinn geben. Auf dieses Bedürfnis konzentrieren sich Unternehmen wie Coursera, Airbnb, TED, Mindvalley, Fiverr, Patreon und viele weitere.